POLÍTICAS
POLÍTICA DE COMPRAS EN LÍNEA, PRODUCTOS Y PROMOCIONES.
A. PROCEDIMIENTOS GENERALES
1. El Cliente que desee adquirir algún producto, hacer uso de los servicios en línea, beneficios especiales, promociones, opciones de pago, entre otros; tiene la opción de registrarse como Usuario de la tienda virtual MARÍA ISABEL MALDONADO, para lo cual deberá completar previamente un proceso de registro con el cual podrá inscribir una dirección de correo personal y generar una contraseña de acceso permanente.
2. El Cliente que no desee registrarse como Usuario de la tienda virtual de MARÍA ISABEL MALDONADO tiene la opción de registrarse como Invitado para realizar una compra. Considerando que dicha opción limita los servicios en línea, promociones, opciones de pago, entre otros beneficios que tiene un Cliente registrado como Usuario. 3. Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad y estar en capacidad legal para contratar según las estipulaciones vigentes de la ley ecuatoriana. Caso contrario no deberá realizar transacciones en este sitio.
4. El Cliente que realice una compra en la tienda virtual MARÍA ISABEL MALDONADO bajo la modalidad de Usuario o Invitado, deberá previamente y de forma obligatoria aceptar los Términos y Condiciones y Política de Privacidad.
B. PROCEDIMIENTO DE COMPRAS
1. El Cliente deberá identificar el producto que desee comprar, utilizando las herramientas de navegación y búsqueda de la tienda virtual.
2. Una vez identificado el producto, el Cliente deberá agregarlo a su carrito de compras, confirmando el número de unidades, talla y/o color de producto deseado, según cada caso.
3. Una vez seleccionado el producto, el Cliente deberá completar los campos requeridos por el sistema para continuar con la compra, principalmente los siguientes:
FACTURACIÓN: Datos principales de la persona a quien le será atribuido el comprobante de compra.
DIRECCIÓN DE ENVÍO: Localidad y dirección en dónde el Cliente desea recibir el pedido.
MÉTODO DE ENVÍO: Pestaña que le permitirá validar el método y costo de envío generado por el sistema.
INFORMACIÓN DE PAGO. Selección de método de pago con el que efectuará su compra.
4. Una vez que el Cliente haya verificado y completado los campos requeridos, podrá confirmar la solicitud y registrar su pago según la modalidad seleccionada. Una vez confirmada la compra y generado el pago el Cliente no podrá modificar los datos anteriormente registrados.
C. FORMAS DE PAGO
1.TARJETA DE CRÉDITO. Mediante plataformas de pago asociadas a MARÍA ISABEL MALDONADO
2. TRANSFERENCIA BANCARIA. A la cuenta indicada en la web.
D. CONDICIONES DE PAGO.
1. El Cliente podrá hacer uso de una de las opciones de pago disponibles en la tienda virtual de MARÍA ISABEL MALDONADO, considerando que por cada compra podrá elegir una sola opción y bajo ningún motivo podrá combinarlas.
2. El monto a pagarse será aplicable al precio vigente en el sitio al momento de hacerse el pedido.
3. Los intereses y tarifas adicionales serán dependientes de la modalidad de pago y opciones que seleccione el Cliente.
4. Promociones, cupones y demás ofertas especiales detalladas en la tienda web, serán aplicables de acuerdo a los términos y condiciones en que se realice su publicación.
E. PROCEDIMIENTOS Y RESTRICCIONES DE PAGO.
1. PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO
I. La opción de pago mediante TARJETA DE CRÉDITO está asociada a una pasarela de pagos externa contratada por MARÍA ISABEL MALDONADO, a la cual el Cliente será redirigido una vez haya completado su solicitud de compra. Previo a la confirmación de transacción el Cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones del sitio externo. Caso contrario deberá seleccionar una nueva opción de pago.
II. No existirá responsabilidad por parte de MARÍA ISABEL MALDONADO, por fallas de comunicación entre sitio y pasarela de pagos.
III. No es posible combinar tarjetas de crédito al momento de realizar una compra.
IV. El Cliente podrá utilizar tanto tarjetas nacionales como internacionales. Las comisiones varían de acuerdo a cada entidad bancaria.
V. Previo a la ejecución de una compra en línea, el Cliente será el único responsable de validar datos específicos de su tarjeta de crédito, tales como: vigencia, cupo de compra, fechas de corte, etc.
VI. Códigos de Seguridad, claves, filtros y medios de confirmación requeridos por la entidad bancaria son de entera responsabilidad del Cliente al momento de efectuar la compra.
VII. El Cliente será responsable por la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás elementos que le hayan sido entregados por la entidad bancaria para realizar transacciones.
2. TRANSFERENCIA BANCARIA
La orden será procesada únicamente al efectivizarse el pago mediante transferencia o depósito en la cuenta indicada en la página web.
F. CONDICIONES DE FACTURACIÓN
1. Al momento de efectuar la compra el sistema le solicitará al Cliente validar los datos de facturación. El Comprobante Tributario será enviado al Usuario en forma física junto con su pedido.
2. Los datos de facturación únicamente pueden ser modificados previamente a la confirmación de compra en el sistema de la tienda virtual. El Cliente deberá llenar correctamente todos los campos requeridos antes de finalizar el proceso.
G. ELEGIBILIDAD, DISPONIBILIDAD Y VIZUALIZACIÓN DE PRODUCTOS
1. Una vez registrado en la tienda virtual, el Cliente tendrá acceso a la compra de productos publicados en la página, bajo los Términos y Condiciones de elección, opción de pago y modalidad de entrega aplicables al proceso.
2. MARÍA ISABEL MALDONADO se reserva el derecho de actualización de productos en stock y exhibición en el sitio.
3. MARÍA ISABEL MALDONADO se reserva el derecho a descontinuar productos, sin contraer responsabilidades frente a terceros.
4. MARÍA ISABEL MALDONADO se reserva el derecho a determinar un límite de cantidades compradas de acuerdo a inventario disponible.
5. En términos de visualización, la nitidez, precisión y detalles propios del producto, podrán existir variaciones de acuerdo a la resolución del equipo utilizado por el Cliente al momento de navegar.
H. PROMOCIONES
1. Tipos de promociones principales:
I. PRECIO TACHADO: Directamente aplicado al producto.
II. FLETE GRATIS: Mediante descuento directo a valores correspondientes a servicio de envío. Al momento de completar la compra el Cliente podrá verificar el descuento respectivo.
III. PRODUCTOS REGALO: Opción eventual aplicable a productos y/o montos específicos de compra.
IV. CUPÓN DE DESCUENTO: Mediante códigos que podrán ser utilizados al momento de efectuar la compra.
2. Las promociones pueden aplicarse a productos individuales, categorías o subcategorías de producto. ´
3. Cada promoción estará sujeta a una vigencia, condiciones y restricciones individuales.
4. Cada promoción será notificada oportunamente en la tienda virtual, así como en boletines y demás herramientas de interactividad que considere conveniente MARÍA ISABEL MALDONADO.
POLÍTICA DE ENTREGA, PLAZOS Y ZONAS DE DISTRIBUCIÓN
A. CONDICIONES GENERALES
1. Una vez confirmada la compra generada por el Cliente, se procederá a la preparación de paquetes y planificación de entrega en la dirección señalada al momento de completar los datos en la solicitud de compra.
2. El plazo de entrega será a partir de la aceptación de la oferta de compra y confirmación de la modalidad de pago de la transacción, bajo los términos detallados en el presente documento.
3. MARÍA ISABEL MALDONADO, pondrá a disposición del Cliente localidades de entrega que se encuentren dentro de las Zonas de Distribución habilitadas, exclusivamente dentro del territorio ecuatoriano, para el funcionamiento de la tienda virtual.
4. MARÍA ISABEL MALDONADO ejecutará el servicio de entrega mediante el soporte del Operador Logístico / Courier con el cual mantenga una relación contractual para este efecto.
5. MARÍA ISABEL MALDONADO se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, la sustitución del Operador Logístico / Courier con el cual mantenga una relación contractual, por uno que tenga iguales o mejores condiciones de servicio.
6. El Operador Logístico contratado por MARÍA ISABEL MALDONADO está en la facultad de:
a. Entregar paquetes correspondientes a compras efectuadas en la tienda virtual de MARÍA ISABEL MALDONADO.
b. Planificar directamente con el Cliente el horario de entrega.
c. Validar credenciales.
7. Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de stock, despacho y entrega elegidas disponibles en la tienda web y bodega de MARÍA ISABEL MALDONADO.
B. RECEPCIÓN – ENTREGA DE PRODUCTO
1. Al momento de la recepción del producto el Cliente deberá revisar que la caja o bolsa que contenga el producto se encuentre sellado y sin signos de apertura previa. Caso contrario no deberá recibir el producto, notificando dicha novedad al Operador Logístico, además de ponerse en contacto con MARÍA ISABEL MALDONADO.
2. En caso que el producto se recepte en buenas condiciones, completo y sin observaciones, el Cliente deberá firmar la Guía de Remisión, Factura y/o demás documentos que le presente el Operador Logístico según cada caso, dejando así constancia de la conformidad de la entrega y modalidad de pago.
3. El Cliente faculta irrevocablemente al Operador Logístico la entrega del producto a la persona que se encuentre en el domicilio señalado.
4. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Cliente no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, salvo condiciones estipuladas dentro de la Política de Cambio, Devolución y Garantía de la tienda virtual de MARÍA ISABEL MALDONADO.
C. DIRECCIÓN DE ENTREGA
1. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente.
2. En el caso de que el domicilio registrado no se encuentre dentro de dichas zonas, MARÍA ISABEL MALDONADO tendrá la potestad absoluta de negar la aceptación a la oferta de compra generada por el Cliente.
3. En caso de que el Cliente no haya ingresado la dirección correcta y la compra se encuentre confirmada, deberá comunicarse con la línea telefónica de MARÍA ISABEL MALDONADO, generando una solicitud de modificación de dirección de envío. Dicho proceso generará nuevos tiempos de entrega y costos de transporte relacionados al pedido.
4. Para la entrega, se ejecutarán hasta dos intentos de visita al domicilio señalado por el Cliente. Si en la primera visita el Cliente se encuentra ausente, el Operador Logístico se comunicará vía telefónica notificándole la fecha, hora y detalle del domicilio de visita. Posteriormente se coordinará y efectuará una segunda visita el siguiente día hábil a la primera. En caso de que en la segunda entrega el Cliente se encuentre nuevamente ausente, el pedido será retornado a MARÍA ISABEL MALDONADO, anulando la compra del Cliente. 5. En caso de efectuarse la anulación de compra, la restitución de los valores será únicamente por el monto pagado por el valor de los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
D. ZONAS DE DISTRIBUCIÓN 1. La localidad de entrega que seleccione el Cliente está sujeta a la Zona de Distribución habilitada según la modalidad de pago elegida para efectuar la compra.
2. El Cliente deberá validar que la localidad elegida se encuentre dentro de las zonas habilitada para la forma de pago seleccionada. Caso contrario el sistema no le permitirá concluir la solicitud.
3. Las Zonas de Distribución se detallan en la página web al momento de realizar la compra.
E. PLAZOS DE ENTREGA Y EXONERACIONES
1. La entrega se realizará únicamente en la ciudad de Quito y el plazo será de 4 días laborables. En caso de elegir la opción de retiro en locación, se deberá concertar previamente que el paquete está listo para ser retirado.
2. Para todos los casos el plazo aplica desde el momento en que se realice la transacción en el Sitio y haya confirmación de pago de la modalidad de pago, teniendo en cuenta que pueden ocasionarse retrasos en la entrega por causas ajenas a la su voluntad.
3. Retrasos en entrega ajenos a voluntad de MARÍA ISABEL MALDONADO y el Operador Logístico (cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor) serán considerados como exoneraciones al plazo de entrega.
4. El Cliente será notificado oportunamente por retrasos en la entrega.
F. COSTOS DE ENVÍO
5. El valor por servicio de envío tendrá una tarifa estándar de USD $3.00
6. Al momento de efectuar la compra, el Cliente podrá validar los valores correspondientes al flete que deberá pagar por cada compra, confirmando la aceptación de dicho importe al momento de confirmar la transacción.
7. Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra y modo de pago stock. Si el proceso de confirmación tarda más de lo normal, se reprogramará el despacho con la fecha más cercana posible.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y GARANTÍA DE PRODUCTO –
PRENDAS DE VESTIR Y ACCESORIOS.
– Conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el Cliente podrá ejercer el derecho de devolución del producto adquirido dentro del tiempo que estipula la ley, siempre y cuando lo permita su naturaleza, el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió.
A. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
· El reclamo debe ser realizado por parte del Cliente dentro de los 30 (TREINTA) días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
· El Cliente debe presentar el comprobante o documento que acredite que el producto fue objeto de orden de compra en la tienda virtual de MARÍA ISABEL MALDONADO.
· El producto debe estar nuevo, sin uso, sin abrir, con todos sus empaques y embalajes originales, accesorios y etiquetas pertenecientes y adheridas al mismo.
B. RESTRICCIONES
· No aplica solicitudes de devolución posteriores a los 30 (treinta) días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
· No aplica productos con señales claras de uso previo al reclamo de devolución.
· No aplica productos incompletos o con accesorios faltantes.
· No aplica productos incompletos, sin empaques y en condiciones originales.
· No aplica productos dañados.
· No aplica devoluciones por error del cliente al momento de hacer la compra, en ese caso puede cambiar el producto por otro.
C. DEVOLUCIÓN DE DINERO
Si se solicita devolucion de dinero se retendrá un 10% del valor a devolver por gastos administrativos y comisiones bancarias.
D. PRODUCTOS NO APLICABLES
· Ropa Interior.
E. PROCEDIMIENTOS
· Retracto: El Cliente podrá manifestar la no conformidad, abstención de recepción y retracto de compra al momento de la entrega del pedido. Aplica Condiciones y Restricciones. Pasos a seguir: ü El Cliente podrá manifestar al Courier (Operador Logístico) el retracto de su compra en el mismo momento de la recepción. ü El Courier ejecutará la devolución de producto a bodegas de MARÍA ISABEL MALDONADO, registrando el caso y las observaciones que señale el Cliente. Los costos de devolución serán cubiertos por MARÍA ISABEL MALDONADO. ü MARÍA ISABEL MALDONADO validará la devolución y ejecutará el reintegro de valores al Cliente, vía transferencia bancaria, en un lapso de 30 (treinta) días laborables. ü Los valores a reintegrarse incluirán los costos de envío previamente cancelados por el Cliente. El Cliente podrá dar seguimiento a su solicitud a través de la línea de atención al Cliente designada por MARÍA ISABEL MALDONADO.
– POLÍTICAS DE CAMBIOS: El Cliente podrá realizar cambios de talla o ítem máximo 30 días después de haber hecho la compra únicamente por otro producto de igual o mayor valor presentando como único documento válido la factura de compra. No hay devolución de dinero en efectivo.
TÉRMINOS DE SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
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Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, paticipas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluídos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo si limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.
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Nuestra tienda se encuentra alojada en PrestaShop. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea, que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
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SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
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Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicosde conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, usp del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
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SECCIÓN 3 – EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
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Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
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SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
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Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
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SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a María Isabel Maldonado y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 16 – RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que has fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tu y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.
SECCIÓN 18 – LEY
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdos aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Ecuador.
SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso contínuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a uniformestomasmoro@gmail.com.